Integración Digital para DICA Higiene y Salud
Un ecosistema conectado para fortalecer la capacidad comercial, ordenar la operación y convertir la información en mejores decisiones.
Integrantes:
-Ignacio Cordero
-Alonso Hernández
-Carolina Vasquez
-Diana Viales
-Víctor Solano
Profesor: MSC Jorge Navarro
Una empresa sólida
con una oportunidad clara de integración.
DICA Higiene y Salud cuenta con experiencia, cobertura nacional y conocimiento especializado en su sector. Sin embargo, parte de su operación comercial, administrativa y de atención al cliente se gestiona mediante herramientas y procesos que todavía funcionan de forma separada.
“La estrategia es pasar de un modelo centrado en distribución a uno que combine especialización, servicio, logística y transformación digital para fortalecer su competitividad.”
Pasar de herramientas aisladas a un ecosistema digital integrado.
Propósito del proyecto
Integrar los procesos comerciales, operativos y administrativos de DICA en un ecosistema digital conectado que mejore la eficiencia, la experiencia del cliente y la toma de decisiones.
Objetivo general
Implementar progresivamente web/e-commerce, CRM, PM, ERP, portal de clientes, inteligencia de negocios y automatización de manera progresiva e integrada.
Web + e-commerce
CRM comercial
PM + ERP
Portal de clientes
BI + dashboards
Automatización + IA
Una experiencia digital conectada, de punta a punta.
Soluciones de higiene y salud para cada necesidad
Ejemplo conceptual del nuevo canal comercial de DICA.
Explorar catálogo →Pipeline comercial
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Una transformación progresiva, con resultados en cada etapa.
Cada entrega construye sobre la anterior, reduciendo riesgo y permitiendo validar resultados antes de avanzar.
Valor progresivo
Cada etapa entrega capacidades utilizables.
Validación por hitos
Cada entrega se prueba y acepta antes de continuar.
Riesgo controlado
La implementación secuencial facilita controlar alcance, tiempo y costo.
Un proyecto viable, controlado y ejecutable por etapas.
La planificación integra alcance, tiempo, costo, riesgos, interesados y control de cambios para reducir incertidumbre durante la ejecución.
Enfoque híbrido
Planificación secuencial por etapas, con hitos y criterios de aceptación, combinada con prácticas ágiles para la ejecución interna.
Base definida
8 fases - 38 paquetes de trabajo - Cronograma establecido - Presupuesto base: ₡4.450.000 - Entregables y responsables definidos
Riesgos controlados
Baja adopción - Retrasos de integración - Dependencia de proveedores tecnológicos - Cambios de alcance - Calidad y consistencia de datos
Respuesta: capacitación, pruebas por etapa, seguimiento, control formal de cambios y monitoreo de proveedores.
Seguimiento y decisiones
Hitos de aceptación / Gestión de costos con EVM / Matriz de riesgos / Comité de Control de Cambios / Gestión de stakeholders / Validación antes de avanzar de etapa
La viabilidad no depende de implementar todo a la vez, sino de avanzar por entregables verificables, controlar los riesgos y validar cada etapa antes de continuar.
El resultado esperado no es “más tecnología”.
Es una DICA más conectada y preparada para crecer.
ALIADO INTEGRAL
De la propuesta a una experiencia real.
La propuesta está alineada con la estrategia de DICA
Competir por valor y experiencia, no únicamente por precio.
Mejor información para apoyar inventario, compras, pedidos y atención.
CRM, portal y canales digitales que fortalecen la relación.
BI, automatización e IA incorporados cuando el ecosistema esté preparado.
Herramientas que convierten la propuesta en ejecución.
SAComp PM permite centralizar la gestión operativa del proyecto: tareas, responsables, incidencias, seguimiento, documentación y control de las diferentes etapas de implementación.
Durante la ejecución, esta plataforma permitirá a SAComp y DICA dar seguimiento al avance del proyecto desde un único punto.
Ver SAComp PM →IA aplicada a DICA
Una demostración de cómo la inteligencia artificial puede apoyar la atención inicial, identificar necesidades y orientar al cliente.
No proponemos instalar software.
Proponemos conectar el futuro de DICA.
Una transformación progresiva que conecta clientes, ventas, operación, información y tecnología para fortalecer la competitividad y capacidad de crecimiento de DICA.
SAComp · Business Pitch